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售后服务与政策
发布日期2022-10-27 17:06:25 【关闭】
退换货情况：
以下产品支持签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货。
1.产品缺件，破损或与商品描述不符，经核查情况属实，运费由商城承担。
2.产品质量问题，经厂家或售后中心检测确定属于产品质量问题，运费由商城承担。
3.个人原因退换货在商品完好，附件齐全的前提下支持退货。运费由客户承担
退换货时间判断标准：
1.自配送的订单：以客户实际签收商品日期为准；
2.非自配送订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。
以下情形不支持退换货：
1.定制商品；
2.非质量原因的，食品等有保质期或使用期限的商品；
3.在商品本身未存在性能故障情况下，因客户造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品，则不享受退换货服务；
4.外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品；
5.数码通讯、家电、手机、IT、摄照和整机类产品 等办公设备类产品按国家三包规定执行，无质量问题不可退换货；
6.超过厂家规定保修期的商品。
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