1.在线提交退换货申请：商品存在质量问题，您可以在“个人中心→我的交易记录→订单管理→申请售后→/申请保修”中在线发起退换货申请，由客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
2.申请成功后，我们会与您联系，你可以在我的交易记录——退换货管理中查看进度。
3.可以致电400-609-6560与我们取得联系，申请退换货。
4.在自有物流配送区域范围内的，会安排配送人员上门取回；
5.在自有物流配送区域范围外的，客户自行将商品与发票或交货单一起邮寄至紫电商城。
